Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en renue@renuelife.es. Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos instrucciones adicionales en caso de ser necesario.

 

3. Dirección de devolución

Para garantizar el procesamiento más rápido, por favor envía tu devolución a nuestras instalaciones en Alemania a la siguiente dirección:

Renue Life Kleine Friedensstraße 24 15328 Küstriner Vorland OT Küstrin - Kietz Deutschland

4. Gastos de envío de devolución

A menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error (por ejemplo, se envió el artículo equivocado), el cliente es responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

5. Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.